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Todos los precios publicados incluyen IVA y están expresados en pesos chilenos (CLP). Los métodos de pago aceptados son tarjetas de débito/crédito a través de plataformas seguras (ej. MercadoPago).
Los descuentos por compras al por mayor se aplicarán automáticamente en el carrito de compras según los volúmenes indicados en la descripción de cada producto o en la sección específica para Mayoristas.
Los usuarios registrados pueden acumular Puntos Akasur por sus compras pagadas y aprobadas en el sitio web (equivalentes al 1% del valor de la compra o según promociones especiales vigentes). Los puntos acumulados pueden canjearse como descuento en futuras compras dentro de la plataforma, descontándose únicamente cuando el pago resulta aprobado. Los puntos no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles.
AKASUR se reserva el derecho de actualizar estos términos, así como los precios y disponibilidad de los productos. Las compras se regirán por la versión vigente aceptada al momento de la transacción (Versión actual: v1.0 - 2026).
En AKASUR nos esforzamos por llevar tus productos lo más rápido posible, conservando siempre la cadena de frío y la frescura de los alimentos.
Realizamos despachos en el área urbana de Puerto Montt y zonas aledañas (incluyendo Alerce, Valle Volcanes, Mirasol, entre otros). Si te encuentras fuera del radio urbano, por favor contáctanos para evaluar la factibilidad.
Los pedidos se procesan de Lunes a Sábado. Si realizas tu compra antes de las 13:00 hrs, tu pedido será entregado dentro del mismo día o máximo en 24 horas hábiles. Para compras después de ese horario, se despacharán el día hábil siguiente.
El costo de despacho (o su gratuidad según zona o promoción vigente) se informa de manera transparente y automática en la pantalla de pago (Checkout) al seleccionar tu comuna de entrega en Puerto Montt, Puerto Varas, Alerce y alrededores, antes de efectuar el pago.
Es responsabilidad del cliente (o de la persona adulta que reciba) revisar que los productos estén en perfecto estado al momento de la entrega. Una vez firmada o aceptada la recepción conforme, AKASUR asume que los productos llegaron en las condiciones esperadas.
Tu satisfacción es nuestra prioridad. Debido a la naturaleza perecedera y frágil de nuestros productos (huevos, carnes, pollos, salmón y congelados), las condiciones de devolución son estrictas para garantizar la inocuidad alimentaria.
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile, se informa expresamente que en la compra de alimentos frescos, refrigerados, congelados, huevos y bienes perecibles que puedan deteriorarse o perder su cadena de frío con rapidez, no aplica el derecho a retracto por cambio de opinión una vez que el pedido haya sido recibido conforme. Si notas un problema de calidad, unidades dañadas en el transporte, envase roto o descongelamiento al momento de la entrega, debes rechazar el producto inmediatamente ante el transportista o reportarlo con fotografía a nuestro canal de contacto dentro de las primeras 24 horas.
Si algún producto (no perecedero) presenta fallas de fábrica o problemas ajenos a la cadena de frío, tienes derecho al cambio o devolución del dinero dentro de los primeros 10 días desde la compra, según la Ley del Consumidor en Chile. El producto debe estar sellado, sin uso y con su empaque original.
Si aplica un reembolso, este se realizará al mismo medio de pago utilizado durante la compra. El proceso puede demorar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo de la entidad bancaria.
En AKASUR respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. A continuación te explicamos cómo tratamos tu información.
Recolectamos la información personal (nombre, dirección, teléfono, correo) únicamente con el fin de procesar tus compras, realizar el despacho de forma correcta y enviar información relevante sobre tu pedido.
Tus datos no serán vendidos, intercambiados, transferidos ni dados a ninguna otra empresa por ningún motivo, sin tu consentimiento, excepto para el propósito expreso de entregar el producto adquirido.
Implementamos medidas de seguridad bajo cifrado HTTPS / TLS 1.3 para mantener la integridad de tu información personal. Todo el procesamiento de pagos se realiza mediante pasarelas externas certificadas (Mercado Pago), por lo que AKASUR nunca almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
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